Покупка ювелирных изделий: золотые серьги и кольцо с топазом. Опыт обслуживания в магазине и проблемы с качеством. Отзывы о покупке за 32,500 рублей.

Если у вас имеются доказательства того, что товар был поврежден на момент продажи, вы можете подать жалобу в потребительскую защиту. Для этого вам нужно собрать все подтверждающие документы, такие как фотографии товара сразу после покупки, квитанцию об оплате и другие соответствующие документы. Кроме того, вы можете обратиться к юристу, который поможет вам защитить ваши права как потребителя и получить возмещение за поврежденный товар.

Для решения вопроса, Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, который подписывается при покупке изделий в ювелирном магазине.

2. Кассовый чек об оплате покупки.

3. Свидетельские показания подруги, которая получила фотографию изделий сразу после покупки.

4. Претензия, которую Вы написали после обнаружения брака в изделиях.

После того, как Вы соберете все документы, Вам необходимо представить их в магазине и потребовать выполнения своих прав, предусмотренных законодательством. Согласно законам Российской Федерации, продавец обязан продавать товары высокого качества, не имеющие недостатков. Если в товаре обнаруживается брак, Вы можете требовать его замены на качественный экземпляр или возврата денежных средств. В случае отказа магазина, Вам необходимо обратиться в суд и доказать свою правоту.

К сожалению, из предоставленной информации нельзя однозначно определить, какие статьи закона будут применимы к данному случаю. Однако, на основании изложенного, можно предположить, что речь может идти о нарушении прав потребителя или о невыполнении обязательств продавцом по договору купли-продажи. Так что для решения вопроса возможно будут применимы следующие статьи: статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 450-459 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона РФ "О торговле".