Кольцо скидками за 100 000 рублей: гарантия и проблемы с камнями. Опыт владельца и проверка в салоне ювелирных изделий

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока. Покупатель не может быть обязан предоставлять доказательства бережной носки, так как это не предусмотрено законодательством. Если продавец отказывается заменить кольцо или вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Экспертиза, проведенная продавцом, может не быть объективной, поэтому важно обратиться к независимым экспертам для определения причин возникновения недостатков товара.

Для решения данного вопроса, следует предоставить документы, подтверждающие факт покупки ювелирного изделия в Марте 2017 года, гарантийный талон на изделие, а также документы о проверке качества изделия и наличия нарушений бережной носки. Также, необходимо разобраться в условиях гарантии, предоставляемой салоном "Броницкий ювелир". Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст 18), в течение 14 дней после покупки потребитель вправе обменять устроивший его товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, а также на другой товар аналогичной марки (модели) или артикула с соответствующим перерасчетом стоимости товара. Таким образом, в случае если покупатель обнаружил брак в продукте, он вправе обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока, если такой обмен не предусмотрен установленными производителем стандартами. В этом случае, возможно обратиться в защиту своих прав в суд или в государственную инспекцию защиты прав потребителей.

Статьи, которые можно применить к данной ситуации:

Статья 474 ГК РФ "Гарантия качества товара при его продаже"

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"

Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Сроки и правила предъявления требований потребителями о возврате уплаченной за товар денежной суммы"