Возможность возврата ювелирных изделий в магазине: серьги Сваровски с отлетевшим камушком

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, если потребитель несет ответственность за повреждения товара, в том числе и ювелирных изделий, то он не может вернуть его в магазин. Предлагаю уточнить у продавца обстоятельства вашей ситуации и возможность возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате ювелирного изделия.

2. Гарантийный талон на приобретенное ювелирное изделие.

3. Документы, подтверждающие факт повреждения изделия (если имеются).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть купленное изделие надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же изделие оказалось некачественным или имеет брак, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на сайте продавца.

Следует обратить внимание на условия, указанные в гарантийном талоне, и возможность обмена или возврата одежды в конкретном магазине. В случае, если ювелирное изделие приобреталось в интернет-магазине, следует ознакомиться с правилами возврата и обмена на сайте продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения ювелирного изделия в магазине Сваровски.

2. Доказательства того, что камушек отвалился по причине дефекта изделия, а не из-за неправильного использования или механических повреждений.

3. Полная информация о правах потребителя и сроках, в течение которых можно вернуть или обменять товар.

4. Документы и информация о гарантии на изделие, если она предоставляется магазином.

На основе предоставленных документов и доказательств магазин Сваровски может принять решение о возможности возврата товара или его замены. В случае, если ювелирное изделие признается бракованным, покупатель имеет право на полный возврат оплаченной им за товар суммы или на замену изделия на аналогичное.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.