Подарочный сертификат на 5000 рублей в ювелирном магазине: как обменять на мечту мамы – золотые серьги?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар приобретен в надлежащем качестве, но не подошел по каким-либо причинам, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, если имеется такая возможность у продавца, или вернуть товар продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если срок гарантийного обслуживания товара не установлен.

В данном случае, поскольку подарочный сертификат приобретен в надлежащем качестве и не имеет дефектов, следует обращаться к условиям продажи такого сертификата, которые должны были быть изложены в магазине, где он был приобретен. Если в этих условиях не было ограничений на место использования сертификата, может быть предъявлено требование обмена на нужные товары. Однако, если такие ограничения существуют, то магазин вправе отказать в обмене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобится сам подарочный сертификат, а также чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения сертификата. При обращении в магазин необходимо сослаться на законодательство о правах потребителей и попытаться убедить продавца в необходимости обмена сертификата на деньги или на другой товар, который удовлетворит потребности покупателя. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять сертификат, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу указать следующие статьи закона:

• Статья 545 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 558 Гражданского кодекса РФ "Место передачи вещи";
• Статья 568 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи вещи";
• Статья 564 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на вещь";
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Правила возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств";
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств". Однако, судья может решить, что эта статья не применима к подарочным сертификатам, поскольку они не являются товаром.

Рекомендуется обратиться в магазин и обсудить ситуацию. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять подарочный сертификат, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.