Куплены серьги с драгоценными камнями в ювелирном магазине: проверьте пробу и узнайте о возможности обмена или возврата товара

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, в случае обнаружения недостатков товара, как в данном случае с неверной маркировкой, потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента его получения. При этом продавец обязан вернуть оплаченную за товар сумму и возместить расходы на доставку, если таковые были. Рекомендую обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и требованием возместить убытки.

Для решения вопроса о возможности обмена или возврата товара покупателю обычно необходимо предъявить следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в ювелирном магазине. 2. Упаковку товара, если она была сохранена. 3. Сам товар в исходном состоянии.

В данном случае также рекомендуется сохранить контактные данные продавца и описать детали ситуации (например, дату покупки, наименование товара, стоимость и т.д.) для возможности решения возникающих спорных вопросов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 469 Гражданского кодекса РФ (о продаже вещей); - статья 497 Гражданского кодекса РФ (о недостатках в продукции).