Как вернуть деньги за кольцо с болтающимися камнями: опыт возврата товара в ювелирном магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенное имущество, имеющее недостатки, может быть возвращено продавцу, если недостатки являются существенными. Существенными недостатками признаются такие, которые мешают пользоваться имуществом в соответствии с его назначением либо лишают его возможности использования. Подобные недостатки должны были быть уже на момент передачи имущества покупателю либо возникнуть вскоре после передачи.

Если кольцо, которое Вы приобрели, имеет существенный недостаток, то Вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств, замены кольца на аналогичный товар надлежащего качества либо устранения недостатков за его счет.

Если продавец отправляет товар на независимую экспертизу, Вы имеете право потребовать получения копии заключения о проведенной экспертизе. В целях подтверждения наличия недостатков кольца, а также для возможного использования этого заключения в качестве доказательства при споре с продавцом о возврате денежных средств, Вы можете предложить свои услуги в качестве эксперта или обратиться за консультацией к опытному специалисту в области ювелирного дела.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Расписка продавца о приеме кольца на ремонт. 2. Чек об оплате за кольцо, если такой имеется. 3. Документы, подтверждающие Ваше право на покупку данного кольца (например, договор купли-продажи). 4. Документы, полученные в результате независимой экспертизы (если уже проводилась).

Если у Вас нет чека об оплате, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить данный документ. Если продавец будет отказываться его предоставить, то Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за кольцо.

Что касается Вашего вопроса о несении кольца на экспертизу, то это может быть необходимо в случае, если продавец требует провести независимую экспертизу для вынесения решения по Вашему требованию о возврате денег. Однако, если Вам неудобно или невозможно нести кольцо на экспертизу, то Вы можете попросить продавца организовать процедуру экспертизы без необходимости Вашего личного присутствия.

Статья 485, момента перехода права собственности на купленную вещь, статья 475, гарантийные обязательства продавца, статья 476, ответственность продавца за недостатки товара, статья 478, права потребителя при выявлении недостатков товара.