Как вернуть золотое кольцо с камнями в магазин и получить деньги или обмен на другое изделие: правила и сроки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. Однако, так как Вы уже отдали кольцо на ремонт, Вам следует дождаться результата и потребовать самое выгодное для себя решение (возврат денег или замена на другое изделие) в случае подтверждения дефекта по вине производителя. Кроме того, Вы имеете право на компенсацию морального вреда в случае задержки исполнения обязательств со стороны продавца или изготовителя товара. В связи с этим, рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения более конкретных рекомендаций и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек о покупке кольца с указанием даты и стоимости. 2. Заявление на выяснение причины дефекта с подписью и датой. 3. Все документы (накладные, акты и др.), полученные при сдаче изделия на ремонт в магазин. 4. Копию Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "О правилах продажи товаров дистанционным способом", которое было указано в бумаге, подписанной Вами в магазине.

Если ООО "ЮвелирУралПром" не связалось с Вами и не решило вопрос к моменту, указанному в заявлении, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по своему региону или в суд с требованием о возврате денег или замене кольца на другое изделие.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара или возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за товары ненадлежащего качества;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать ремонта товара в случае его ненадлежащего качества.

Кроме того, следует учитывать положения договора купли-продажи, а также указанные в заявлении на выявление дефекта условия и ограничения.