Почему магазин не принимает помятное золотое кольцо: подарок и причины обмена

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный, в том числе и если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара, за исключением указанных в этом же законе случаев.

В данном случае, если кольцо было куплено в магазине, то продавец должен принять его обратно и предложить обмен на аналогичный товар, если оригинальное кольцо не может быть отремонтировано. Если продавец отказывается принять кольцо, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где было приобретено кольцо, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кольца.

2. Документ, подтверждающий факт передачи кольца дарителем.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и отказа от кольца в связи с его физическим повреждением.

При отсутствии кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки кольца в данном магазине, права потребителя могут быть ограничены. В таком случае следует обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данного спора.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Возврат имущества, переданного по договору купли-продажи, содержащего недостатки" Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"