Как вернуть деньги за маленькое золотое кольцо, если магазин отказывается принять без чека

Могу ли я вернуть деньги за золотое кольцо, которое приобрел(-а), если оно маленькое по размеру, а в магазине отказались его принять, но у меня есть чек на покупку?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для определения возможности возврата денег за покупку золотого кольца необходимо рассмотреть условия и сроки возврата товара, указанные в чеках и в договоре купли-продажи, если таковой был заключен. Если в документах присутствует условие о возможности возврата товара в течение определенного срока или при определенных условиях, то у покупателя есть законное право на возврат товара и возврат денег. Однако, если условия возврата товара не предусмотрены, магазин может отказать в возврате денег за покупку.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса нужно иметь следующие документы:

  1. Чек об оплате кольца;
  2. Договор купли-продажи или товарный чек, если таковой был выдан при покупке;
  3. Гарантийный талон;
  4. Упаковку кольца, если она была сохранена;
  5. Возможно, фотографии кольца до покупки и после.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если за этот период он не использовал товар. В данном случае, если кольцо является надлежащего качества и не было использовано, покупатель может вернуть его в магазин и получить обратно деньги. Если магазин отказывается принимать товар или возвращает менее, чем заплачено покупателем, его действия могут быть обжалованы в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств, включая условия продажи, договора и правил магазина. В целом, в Российской Федерации законодательство о защите прав потребителей регулирует процедуру возврата товара ненадлежащего качества. Статьи, которые могут иметь отношение к данному случаю:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца продавать товар, не запрещенный к продаже в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок предъявления требований потребителя продавцу в случае обнаружения недостатков товара.
  • Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Отказ продавца от обмена товара ненадлежащего качества.

Также могут быть применимы другие статьи, в том числе Гражданского Кодекса РФ, если закон об охране прав потребителей не дает полного ответа на данный вопрос. Тем не менее, для решения данного вопроса нужно ознакомиться с условиями продажи, договора и правилами магазина.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы