Оплата ювелирных изделий по картам Сбербанка | Возврат денег и потеря заказа в интернет-магазине

Как мне вернуть деньги за ювелирные изделия, оплаченные на 100 000 рублей картой Сбербанка, если курьерская служба потеряла заказ и какие сроки возврата денег установлены? И где я могу обратиться, чтобы вернуть деньги, при условии, что интернет-магазин предупредил меня о неполучении заказа?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" при потере товара, оплаченного картой, необходимо немедленно связаться с банком-эмитентом карты для блокировки ее использования и подачи требования о возврате денежных средств. Кроме того, статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае утери или повреждения товара до его передачи покупателю, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в двойном размере. В данном случае, Вы можете обратиться в банк-эмитент карты и в интернет-магазин, предоставив им соответствующие требования и документы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, уведомить его об утере товара и предъявить требование об оплате обратно. Также необходимо иметь копию чека об оплате, подтверждающую платеж на сумму 100 000 рублей. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Время, в которое можно вернуть деньги, зависит от условий договора между интернет-магазином и покупателем. Обычно это срок до 14 дней.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 20.0 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, могут применяться и другие нормы законодательства РФ в зависимости от конкретных обстоятельств случая. Для возврата денег следует обратиться в интернет-магазин и требовать возврата денежных средств в соответствии с договором и законодательством. Если работа с интернет-магазином не увенчалась успехом, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы