Куплено б/у кольцо в ломбарде: проблема с выпавшим камнем - возврат или ремонт

Здравствуйте! Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар, проданный потребителю, имеет недостатки, которые не могут быть устранены, продавец должен заменить товар на аналогичный, предоставив при этом гарантийный талон или документ, подтверждающий оплату. В случае, если продажа товара гарантируется, продавец может ремонтировать товар или заменять его в соответствии с гарантийными обязательствами. Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу ломбарда с требованием замены кольца на аналогичное или ремонта текущего за счет продавца, при предоставлении вменяемых доказательств (касающихся даты приобретения, наличия и степени повреждения товара и т.п.).

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате кольца в магазине-ломбарде.
2. Гарантийный талон или справка о происхождении изделия, которую могут предоставить вам продавец или производитель.
3. Фотографии кольца до и после выпадения камня.

Со всей этой документацией вы можете обратиться в магазин-ломбард и попытаться договориться с продавцом о возврате кольца или о его ремонте за счет продавца. Если продавец будет отказываться от урегулирования вопроса, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 19 (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества) и статья 20 (право потребителя на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества). Кроме того, могут применяться другие законодательные документы, непосредственно касающиеся договоров купли-продажи и ломбардной деятельности, но конкретные статьи зависят от решения суда в каждом конкретном случае.