Кольцо с выпавшим камнем: что делать и как защитить себя в будущем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на гарантийный ремонт или замену изделия в случае его брака или некачественного исполнения. В данном случае, так как камень выпал дважды, можно обратиться в магазин, где было куплено кольцо, с требованием на свой выбор: замены изделия, возврата денежных средств или повторного бесплатного ремонта изделия. Рекомендую обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документы, которые подтверждают факт покупки кольца, например, чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон, который выдается при покупке изделий ювелирного производства.

3. Документы, подтверждающие, что вы обращались по гарантии в первый раз и получили ремонт выпавшего камня.

4. Фотографии и/или видео, на которых показано кольцо с выпавшим камнем.

5. Доказательства того, что вы следуете рекомендациям по уходу за изделием.

На основании предоставленных документов вы сможете обратиться к продавцу с требованием о замене бракованного изделия или возврату денежных средств. Если продавец отказывается решить данную проблему, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя или в суд.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от того, был ли продавец извещен о повторном выпадении камня, и какие условия гарантии были предоставлены. В общем случае, возможно применение статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", касающейся прав потребителей на бесплатный ремонт и замену товаров в случае их несоответствия установленным требованиям. Также может применяться статья 20 Закона, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара. При необходимости, может потребоваться ссылка на гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, на Кодекс о защите прав потребителей, если была нарушена гарантия на товар.