Как вернуть золотое кольцо с выпавшим камушком: советы и рекомендации

Согласно Кодексу Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока. В данном случае, имеющийся товарный чек предоставляет подтверждение факта покупки и гарантийных условиях. Следовательно, вам рекомендуется обратиться в магазин, в котором было приобретено кольцо, с требованием о замене или возврате товара. Если продавец откажется, вы можете обратиться за юридической помощью в защите своих прав в данной ситуации.

Для решения вопроса о возврате или обмене золотого кольца, необходимо проверить, является ли данный случай гарантийным случаем. Для этого необходимо предъявить в магазин товарный чек, гарантийный талон и сам товар.

Если камушек выпал в рамках гарантийного срока (6 месяцев), то в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца устранения недостатка, которое можно осуществить путем ремонта, замены камня или возвратом денег за товар. Продавец не вправе ссылаться на статью Постановления №55 от 19.01.1998 года, так как данное постановление утратило силу и не является действующим законодательным актом.

Если продавец будет отказываться от полноценного урегулирования вопроса, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Также, при возникновении спора по гарантийному случаю, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и правовой помощи.

По данной ситуации применяются следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ
• Федеральный закон "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Дополнительно, возможно применение статей Уголовного кодекса РФ в случае наличия признаков мошенничества или продажи поддельного товара.