Купить раковину из камня с возможностью возврата денег при обнаружении трещины

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не соответствует его описанию или бракован, то в течение трех лет со дня покупки. В случае, если раковина имеет трещину и не соответствует качеству, покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки раковины.

2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен.

3. Фото или видео запись состояния товара при его приобретении в магазине, если такая имеется.

4. Претензионное письмо о возврате товара с указанием причины возврата и требований покупателя.

5. Другие документы, которые могут помочь доказать правомерность требований покупателя в данном случае.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатели имеют право в течение 14 дней с момента покупки возвратить товар, если он не соответствует заявленным качеству и параметрам. Однако, если трещина в раковине была заметна при его покупке, то возврат денежных средств возможен только при наличии брака или заводского дефекта товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.