Как вернуть пластиковый бокс ЩУРн-П 1/3 при обнаружении трещины на корпусе: инструкция для покупателей

Согласно российскому законодательству, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если данный товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, продавец не вправе отказать в возврате товара, если он оказался ненадлежащего качества, имеет производственный брак или не соответствует заявленным потребительским свойствам. Однако, если потребитель после покупки самостоятельно повредил товар или нарушил правила эксплуатации, то возврат данного товара будет невозможен. В данной ситуации, если возврат товара требуется по причине наличия производственного брака и сохранены все вышеуказанные условия, то потребитель имеет право на возврат товара.

В данной ситуации вам может потребоваться иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку бокса.
2. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи, если он был заключен.
3. Фотографии поврежденного товара, наличие трещины на корпусе бокса подтвердит несоответствие товара заявленному качеству.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин или организацию, где был приобретен бокс и обратиться в отдел возврата и обмена товара и потребовать вернуть деньги или поменять бракованный бокс на новый.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены на основе закона о защите прав потребителей:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
• Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.
• Статья 21. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.