Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: изогнутость и трещины в корпусе после получения. Претензии не принимаются продавцом без указания в акте приема. Заявлена проверка качества ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить гарантийный ремонт в случае, если дефект появился по вине производителя или в процессе нормальной эксплуатации. Если трещина и кривизна корпуса не была отмечена в акте приема товара, вы можете ссылаться на это при обращении в суд. Кроме того, если проверка на качество также будет ссылаться на неправильную эксплуатацию, вы также можете обратиться в суд и предъявить доказательства своей правоты. В целом, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и оценки шансов на успешное рассмотрение дела в суде.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара, в котором отражены его первоначальное состояние и возможные повреждения, если они были обнаружены при сдаче на ремонт;
2. Письменное обращение в отдел качества продавца с уведомлением о выявленных проблемах и просьбой рассмотреть их на предмет возможности обеспечения гарантийных обязательств;
3. Квитанция о сдаче товара на ремонт и о выдаче результата работ, в которой должны быть указаны все изменения, происшедшие с телефоном;
4. Доказательства того, что вы не причинили повреждения телефона, например, фотографии, видеозаписи или свидетельские показания, если они есть;
5. Копия гарантийного талона на товар.

В случае отказа продавца от удовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд и предоставить все документы в качестве доказательств своих требований. Ведь если сообщается, что товар находился в гарантийном ремонте, то продавец не может приводить какие-либо доводы о неправильной эксплуатации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае выявления скрытых дефектов товара в течение гарантийного срока;
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя о возмещении убытков, причиненных изъятием товара на время проведения экспертизы товара;
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании": правила гарантийного обслуживания товара, в том числе требования к проведению экспертизы.