Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона: неисправность после возврата, акт проверки качества и повторная проверка

Как частный юрист, я могу посоветовать Вам следующее: если вы уверены, что ремонт вашего смартфона не был выполнен качественно, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Для этого рекомендуется обратиться к специалисту, который поможет Вам с составлением иска и объяснит все детали судебного процесса. Если же устройство отправлено на повторную проверку качества, то рекомендуется дождаться результатов этой экспертизы и затем уже принимать дальнейшие решения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия: 1. Акт приёма-передачи смартфона на ремонт (если такой имеется). 2. Акт проверки качества товара, выданный сервисным центром. 3. Копия претензии на возврат денежных средств за аппарат. 4. Копия ответа сервисного центра на претензию. 5. Документы, подтверждающие оплату за товар (если таковые имеются). 6. Другие документы и фото/видео-материалы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие недостатков в смартфоне до его возврата в сервисный центр и после него, например, фотографии экрана телефона с датой и временем снятия.

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, который сможет оценить доказательную базу и предоставить правовую помощь в защите интересов потребителя.

Согласно статье 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Также, согласно статье 20 "Возврат товара надлежащего качества" того же закона, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, согласно статье 29 "Гарантии продавца и производителя" этого же закона, продавец или изготовитель обязаны безвозмездно устранить недостатки товара надлежащего качества в течение гарантийного срока. Если недостаток не может быть устранен, потребитель вправе воспользоваться одним из средств, предусмотренных статьей 18 настоящего Закона.

Также стоит обратить внимание на статью 25 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя" этого же закона, в которой говорится о том, что продавец несет ответственность перед потребителем за нарушение прав, предусмотренных настоящим Законом, в том числе за некачественную ремонтную работу.