Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: неисправность микрофона и сбой сети. Возврат денег возможен после 30 дней ремонта, но акты не содержат даты. Как решить проблему с Связным?

Согласно статье 18.1 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе требовать от продавца по своему выбору замены товара на такой же или аналогичный, либо существенного снижения цены. В случае невозможности замены товара или снижения цены покупатель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Поэтому если владелец мобильного телефона не может получить все необходимые документы от продавца, содержащие даты ремонта и невозможность исправления недостатков телефона, то он имеет право требовать возврат уплаченной за товар суммы денег. Однако, для того чтобы владелец телефона мог защищать свои права с точки зрения законодательства, ему необходимо обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акты о ремонте телефона, содержащие информацию о датах проведенных ремонтных работах;
2. Договор и чек на приобретение телефона;
3. Письменные заявления о предъявлении требования о возврате денежных средств в связи с несоответствием товара договору и претензии к продавцу (в данном случае к связной) с указанием фактических обстоятельств и доказательной базы.

Если у вас есть акты о ремонтных работах, но не указаны даты, то следует обратиться к тому сервисному центру, который выполнял ремонт и запросить у них копии детальных актов о проведении ремонтных работ с указанием дат, подписей и печатей мастеров. В противном случае, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и обоснования своих требований о возврате денежных средств.

Статья 18 пункт 1 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Если потребитель обнаружил в товаре недостаток, требование по которому он вправе предъявить, он вправе:в соответствии с требованиями статьи 18 пункт 1 обратиться в организацию, у которой данный товар был приобретен, предъявить требования, предусмотренные статьей 18 пункт 1, и обязанности, предусмотренные статьей 18 пункт 2 настоящего Закона."