Неисправность купленного телефона после ремонта: возможен ли возврат денег через претензию?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не удовлетворяет потребностям потребителя из-за недостатков, которые возникли по вине продавца или изготовителя, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, перед написанием претензии, необходимо обратиться в первый сервисный центр с требованием о восстановлении товара. Если продавец или изготовитель не исправили товар в течение установленного срока или при повторной проверке была выявлена невосстановимость товара, то вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме.

Таким образом, вы можете написать претензию на возврат денежных средств, уплаченных за ремонт телефона в первом сервисном центре. Разрешение спора может быть достигнуто через переговоры с продавцом или при помощи суда в случае непримиримых разногласий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телефона.

2. Документ, подтверждающий окончание гарантийного срока на телефон.

3. Документы и чеки, подтверждающие затраты на оплату первого ремонта и диагностики в другом сервисе.

4. Протокол диагностики телефона во втором сервисе, установивший, что телефон не подлежит восстановлению.

5. Претензия к первому сервису с детальным описанием проблемы, жалобой на долгую продолжительность ремонта и заявлением о возврате денежных средств.

6. Подтверждение отправки и доставки претензии первому сервису.

7. Письменный ответ первого сервиса на претензию.

8. Различные корреспонденции или записи, связанные с ремонтом и поломкой телефона.

Статьи, применимые к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ - Закон РФ "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Постановление Правительства РФ от 15.09.1997 № 1071 "Об утверждении Положения о ремонте товаров бытового назначения, представленных на гарантийное обслуживание"