Недостаток купленного телефона: заявление на возврат денег и отказ от ремонта?

Да, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата средств по истечении срока ответа на вашу претензию. Закон о защите прав потребителей устанавливает, что продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если это не произошло, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный в течение 7 дней со дня истечения 10-дневного срока ответа продавца.

Для решения данного вопроса понадобится акт приема-передачи товара на ремонт, претензия о возврате денег, а также копия закона о защите прав потребителей. Важно также иметь доказательства того, что магазин не выполнил свои обязательства в срок. На основании этой документации вы можете обратиться в защиту своих прав как потребителя и потребовать от магазина возврата средств в полном объеме. Из-за нарушения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец не исполнил свою обязанность в срок, поэтому Вы имеете право отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств, которые были уплачены за данный товар, при условии, что недостаток является существенным и не подлежит устранению.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона "О защите прав потребителей".