Как правильно оформить гарантийный случай в Ситилинк при царапинах на корпусе и дисплее телефона, купленного в кредит

В данной ситуации, согласно статье 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец имеет право отказать в ремонте или замене товара, если обнаружены механические повреждения, такие как царапины. При этом, если в описании модели указывалось, что экран имеет супер прочное стекло, то покупатель ожидает, что оно будет достаточно устойчивым к повреждениям. Однако, в случае наличия видимых царапин, можно утверждать, что покупатель самостоятельно вызвал повреждения.

С целью урегулирования данной ситуации, рекомендуется обратиться с телефоном и документами в магазин Ситилинк для проведения дополнительной экспертизы и уточнения причин неисправности. Также, возможно, будет полезно предоставить документы, подтверждающие момент приобретения телефона, такие как чек, договор купли-продажи и гарантийный талон.

Рекомендуется обратить внимание на следующие статьи закона:

Чек, договор купли-продажи, гарантийный талон

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»