Треснувший амбушюр на наушниках: возможен ли гарантийный случай из-за некачественного материала?

В данном случае имеется повреждение амбушюра наушников, которое произошло в первый день использования без каких-либо внешних воздействий. Согласно законодательству Российской Федерации, в рамках гарантии потребителю предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара, если его недостатки возникли по причине изготовителя. В данном случае, при наличии доказательств того, что повреждение произошло в результате некачественного материала или изготовления, потребитель имеет основания обратиться по гарантии к продавцу или производителю для замены или ремонта наушников.

Для решения данного вопроса потребитель может потребовать от продавца или производителя предоставить документы, подтверждающие сроки гарантии на товар и условия ее предоставления. Также, в случае отказа от ремонта или замены товара по гарантии, потребитель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»