Гарантийный случай: производственный дефект полуботинок мужских, требуется написать претензию

Как написать претензию по поводу полуботинок, которые были куплены в сентябре 2014 года, но уже летом 2015 года обнаружился дефект - подошва начала крошиться, при условии, что гарантийный срок составляет 90 дней, а обращение в магазин произошло только в феврале 2016 года, и магазин требует проведения экспертизы, которая подтвердила производственный дефект?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации следует написать претензию в адрес продавца полуботинок, в которой указать момент покупки обуви, обнаружение дефекта и проведенную экспертизу, подтверждающую производственный дефект. Отметить, что в соответствии с гарантийным сроком товар подлежит ремонту или замене за счет продавца. Указать желаемую форму компенсации - ремонт обуви или замену на новую пару. Для удостоверения претензии рекомендуется сохранить копию письма и его отправку с уведомлением о вручении или сделать видеозапись процесса отправки претензии.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется написать претензию в адрес продавца полуботинок. Важно сохранить копию письма и его отправку с уведомлением о вручении или сделать видеозапись процесса отправки претензии.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18 и 19 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы