Возможность компенсации за моральный ущерб при взрыве купленного телефона и отказ магазина заменить его

При покупке товаров потребитель имеет право на безопасность и качество товара. Если товар не соответствует заявленным требованиям, потребитель имеет право на возмещение убытков. В данном случае, если ваш телефон взорвался через месяц после покупки, это является несоответствием заявленным требованиям безопасности и качества товара.

Моральный ущерб может быть признан как дополнительный убыток, который вы понесли. Для требования компенсации вам необходимо собрать документацию, подтверждающую факт покупки телефона, доказывающую его взрыв и удостоверяющую отсутствие травм. Также будет полезно иметь копию гарантийного талона или чека.

Вы можете обратиться в Межрайонную Инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на продавца. Важно составить претензию о возмещении ущерба.

Если продавец отказывается предоставить вам другой телефон, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует обратиться к статье 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая гарантирует потребителю право на безопасность товара и возмещение ущерба.

Рекомендуется получить юридическую консультацию для составления претензии и подготовки документов для судебного разбирательства.

- Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек или кассовый чек, квитанция о приеме товара).

- Копия гарантийного талона или другие документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах продавца.

- Запись разговора с продавцом, если был сделан, где отказ от предоставления другого телефона подтверждается.

- Жалоба в Межрайонную Инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

- Претензия о возмещении ущерба.

- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'