Как решить проблему с некачественным гарантийным ремонтом смартфона: замена поддельными деталями и право на возврат средств?

Вы имеете право требовать от магазина замены дисплея на оригинальный дисплей и качественный ремонт телефона. Если магазин откажется решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Вы можете также потребовать компенсации за причиненные неудобства, ущерб и переплату за некачественный ремонт. Если компенсация не будет предоставлена, вы имеете право подать иск в суд и требовать возврата денежных средств за телефон.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной проблемы, включают в себя: - Гарантийный талон или квитанцию об оплате телефона - Документы, подтверждающие сроки и условия гарантийного ремонта, а также замены детали - Двойную распечатку чека об официальной замене детали из официального магазина или уполномоченого сервисного центра, если таковая была проведена - Документы (фото, видео), подтверждающие наличие некачественной установленной детали - Документы, в которых магазин отказывается решать проблему или не предоставляет лучшей детали

Если магазин отказывается решать проблему, покупатель имеет право требовать возврата средств за телефон, который был возвращен с некачественной деталью. Кроме того, покупатель может требовать компенсацию за ущерб, причиненный некачественной заменой детали. Для этого можно обратиться в суд или купить жалобу на государственные органы. В решении этой проблемы необходимо обращаться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 476; Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 20, 21.