Как решить проблему с некачественным ремонтом часов: замена механизма не помогла, отправление на экспертизу и возможности действий

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврат денег за некачественный ремонт товара, если устранение недостатков не является возможным или не может быть проведено в разумный срок. Также, если продавец/исполнитель не исполняет своих обязательств, потребитель имеет право на замену товара, снижение его стоимости или расторжение договора.

В данном случае, я бы рекомендовал Вам направить продавцу/исполнителю повторную претензию, где указать о некачественном ремонте и требовать возврата денег за ремонт. Если продавец/исполнитель откажется удовлетворить Ваше правомерное требование, Вы можете обратиться в суд или к специализированной организации по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобится следующие документы:

1. Претензия на некачественный ремонт - в данном документе необходимо указать дату и место заключения договора на ремонт, описание проделанных работ, стоимость ремонта, а также факты некачественного выполнения работ.

2. Документы, подтверждающие факты некачественного ремонта, такие как чеки, квитанции, сметы и т.д.

3. Акт экспертизы - если вы решили забрать часы после проведения экспертизы, необходимо получить акт экспертизы, который подтвердит состояние механизма часов и даст возможность оспорить результат экспертизы, если вы не согласны с ним.

В данной ситуации, если ремонт не был выполнен надлежащим образом и вы не довольны результатами экспертизы, вам следует написать новую претензию с просьбой о возврате денег, выплаченных за ремонт. Если клиника отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Также вам следует сохранять все документы, связанные с этим вопросом, чтобы иметь возможность подтвердить факты в случае необходимости.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Порядок оказания услуг";
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг";
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Обязательства в результате выполнения работ или оказания услуг";
• Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".