Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона ASUS: важные нюансы и обсуждение возврата денег по Закону РФ О защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня его передачи потребителю, если более длительный срок не установлен производителем (продавцом).

Судя по изложенным обстоятельствам, смартфон ASUS выходил из строя несколько раз, после того, как был отремонтирован, и обнаруживался новый дефект. При этом продавец не выполнял своих обязательств по устранению недостатков в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".

Надлежащий срок ответа на претензию - 30 дней со дня ее получения. Однако, учитывая, что продавец уже произвел ремонт смартфона по гарантии без вашего согласия, следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за смартфон, с указанием соответствующих обстоятельств, и просить предоставить ответ в течение 10 дней. В случае отказа продавца или его бездействия, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов в соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей".

Ответственность за ненадлежащее качество товара несет продавец, поэтому рекомендуется дождаться ответа на претензию и урегулировать вопрос в законном порядке, чтобы обеспечить защиту своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указаны условия гарантии на товар.
2. Накладную на выдачу товара за номером LS298578, подтверждающую замену материнской платы в смартфоне.
3. Копию претензии на возврат денежных средств, поданной в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в адрес продавца.
4. Документы, подтверждающие факт повторных ремонтов смартфона по гарантии.

Стоит отметить, что согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в любой момент до окончания гарантийного срока. Однако настоятельно рекомендуется дождаться ответа по вашей претензии перед тем, как забирать отремонтированный телефон.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств
• Статья 22 "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения претензии потребителя
• Статья 23 "О защите прав потребителей" - порядок осуществления права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.