Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона: как вернуть деньги?

Здравствуйте!

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара, покупатель вправе потребовать:

1) замены товара на аналогичный; 2) устранения недостатков товара за счёт продавца; 3) соразмерного уменьшения цены товара ; 4) расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В связи с этим, вы можете потребовать возврата денежных средств, так как товар уже был отправлен на ремонт дважды и не устранены все недостатки.

Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам.

В таких ситуациях очень важно сохранять все документы и чеки о покупке, а также консультироваться с адвокатом, который поможет защитить ваши права в суде и принять все необходимые меры для решения проблемы.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был куплен и ремонтирован смартфон, предъявить чек, который подтверждает покупку, и требовать выполнения гарантийных обязательств со стороны продавца согласно Закону "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца выполнить свои обязательства, необходимо направить официальную претензию с требованием возврата денежных средств, с указанием даты и номера договора купли-продажи смартфона. Если продавец не ответил на претензию, можно обратиться в суд и потребовать возмещения убытков.

Гражданский кодекс РФ, статья 18 (Договор розничной купли-продажи), статья 37 (Недостатки товаров), статья 471 (Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества), статья 472 (Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статья 475 (Особенности возмещения потерь за ненадлежащее исполнение обязательств по розничной купле-продаже).

Чтобы решить вопрос о возврате денежных средств за неисправный смартфон, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив следующие документы:

1. Чек о покупке смартфона в евросети.

2. Все документы, которые вы получили от магазина и сервисного центра при сдаче смартфона на гарантийный ремонт.

3. Письменную претензию о возврате денежных средств, которую вы написали 13.03.2017.

На основании этих документов вы можете требовать возврата денежных средств за приобретенный смартфон или его замену на аналогичный товар. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако перед этим рекомендуется провести переговоры с продавцом и попытаться достичь договоренности.