Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: недостатки не исчезают. Как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если возврат товара несоответствующего договору производится по причине отказа от товара потребителем или по иным основаниям, указанным в договоре, то он должен быть осуществлен в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Однако, в данном случае, гарантийный ремонт производился несколько раз, поэтому возможны иные случаи возврата товара.

Если телефон вернется на днях и он все еще не соответствует договору, то Вам следует обратиться к продавцу требованием о возврате денег. Если продавец не отреагирует на Ваше требование, то следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Однако, если телефон вернется и будет соответствовать договору, но Вам он станет не нужен, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о его возврате и возврате денег в соответствии с договором купли-продажи или гарантийным условиям. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, то следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающего приобретение телефона;
2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание телефона (квитанции об отправке на гарантийный ремонт, акты о выполненных работах и т.д.);
3. Претензионное письмо, отправленное в адрес продавца или изготовителя телефона.

Если через установленный законодательством срок гарантийного ремонта телефон не вернулся в исправном состоянии, а также в случае, если продавец или изготовитель не отреагировал на претензионное письмо и не удовлетворил требования покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор с требованием о возврате денег за неисправный товар.

В данной ситуации, если телефон вернулся на днях и его уже не нужно, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей. Однако, для этого необходимо связаться с продавцом или изготовителем и уточнить условия обмена или возврата. Если продавец или изготовитель отказываются вернуть деньги или заменить товар, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 20. Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом.
• Статья 25. Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом сроков поставки товара или исполнения работы.
• Статья 28. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен.
• Статья 29. Право потребителя на изменение или расторжение договора в соответствии с условиями договора, настоящим Законом и иными федеральными законами.

В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств в соответствии с названными выше статьями Закона "О защите прав потребителей".