Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: как добиться возврата средств или замены?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар не должен иметь недостатков. В случае возникновения недостатков, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара при условии соблюдения гарантийного срока. Однако, если после неоднократного ремонта товар не удовлетворяет потребителя, то он может требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный без недостатков. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу и потребовать либо бесплатный ремонт товара до состояния без недостатков, либо замену на аналогичный без недостатков. Если к продавцу обратиться не получается, то вы можете обратиться в соответствующий Роспотребнадзор или подать иск в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин либо сервисный центр, где был проведен гарантийный ремонт, и представить следующие документы: - Документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок (чек, гарантийный талон и т.д.) - Документы, подтверждающие проведенный ремонт (сервисная квитанция, акт о выполненных работах и т.д.) - Фотографии или другие доказательства, подтверждающие повторную поломку после гарантийного ремонта

При обращении в магазин или сервисный центр, следует обоснованно требовать: - Возврат денежных средств - Замену товара на новый - Повторный ремонт без дополнительной оплаты

В данном случае, требование на возврат средств или замену может быть обоснованным, если не была предоставлена гарантия на повторный ремонт или качество работ не соответствует установленным требованиям. При отказе от удовлетворения заявленных требований, необходимо обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи 18, 20, 30 и 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы в данной ситуации.