Проблемы с гарантийным ремонтом: как добиться возврата денежных средств и защитить свои права

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения дефекта в товаре в течение гарантийного периода покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а в случае невозможности таких действий - на возврат денежных средств. В данном случае, поскольку дефект повторно проявился после ремонта, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

По вопросу задержки выплаты денежных средств, в соответствии со статьей 23 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если продавец не выполняет своих обязательств в установленный срок, покупатель имеет право требовать выплату неустойки в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и установлении неустойки за просрочку выплаты. Продавец обязан выполнить требования покупателя в установленный законодательством РФ срок.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей. В соответствии с этим Законом, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества либо возврата денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи.

В данном случае, поскольку продавец уже производил гарантийный ремонт, но дефект повторился, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Доказательства в данном случае будут являться соответствующие документы о покупке и ремонте, а также смс-сообщения об отправке смартфона на проверку качества и готовности удовлетворить требования покупателя.

Срок возврата денег должен быть выполнен продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии от покупателя. Однако, если продавец не выполняет свои обязательства в установленный срок, покупатель вправе требовать выплаты пени за каждый день просрочки. Ссылаясь на ст. 23 Закона о защите прав потребителей, покупатель может потребовать выплату процентов в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки выплаты денежных средств.

Кроме того, продавец не имеет права отсылать покупателя, мол, денег нет в кассе, их может не быть и 1 месяц. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан иметь достаточное количество денежных средств, чтобы выплачивать покупателям возмещение в случае возврата товара или замены на надлежащий. Таким образом, продавец должен выполнять свои обязательства в установленный законом срок и иметь достаточные денежные средства для выполнения своих обязательств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества";

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей": "Сроки и порядок ответа на потребительскую жалобу";

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на выбор способа урегулирования спора";

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении обязательств";

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей": "Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества";

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества";

Статья 33 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы".