Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: отказ технического сервиса в ремонте и задержка возврата аппарата

Если вы сдали телефон по гарантии и магазин принял его на ремонт, то магазин обязан выполнить гарантийный ремонт бесплатно. Если его не устроили результаты ремонта, он обязан предоставить вам замену или вернуть деньги. Если же с ремонтом не справляется магазин, то вы можете обратиться в соответствующие органы и защитить свои права как потребителя. Необходимо обратиться к руководству магазина и написать жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный телефон, и запросить у них документы, подтверждающие обращение Вас в сервисный центр по поводу гарантийной замены телефона. Также вам необходимо запросить документы, подтверждающие, что телефон был принят в сервисный центр, а также сроки ремонта и причины задержки выдачи телефона. Если магазин не предоставляет Вам соответствующую информацию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Статьи закона, применимые для данного случая, зависят от ряда факторов, таких как сроки и порядок гарантийного ремонта, права и обязанности продавца и покупателя при гарантийном ремонте и возврате товара, а также случаи применения гражданско-правовых мер защиты прав потребителей. В данном случае рекомендуется обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону РФ "О защите прав потребителей", Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 года No 612 "О порядке осуществления гарантийных обязательств", а также другим нормативно-правовым актам, регулирующим данную ситуацию.