Проблемы с гарантийным ремонтом компрессора: задержка ответа сервисного центра и отказ показа готового изделия

Здравствуйте! Организация, которой вы передали компрессор по гарантии, обязана в установленный законодательством срок выполнить работы по ремонту и вернуть вам исправный компрессор. Однако, в своем ответе вы не указали, была ли заключена между вами и организацией письменная договоренность о сроках выполнения работ по гарантии и о том, когда компрессор должен был быть готов. Также не ясно, были ли запчасти заказаны и оплачены организацией (при необходимости).

Если вы не имеете возможности самостоятельно определить состояние компрессора, вам следует обратиться в службу технической поддержки соответствующей организации, чтобы получить разъяснения относительно сроков выполнения работ и состояния компрессора. Также вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в случае нарушения организацией сроков выполнения работ, если договор, включающий условия претензионного порядка регулирования конфликта, соответствующим образом подписан и оплачен.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор на поставку компрессора, если он был заключен.
2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание компрессора (гарантийное талон, чек и т.д.).
3. Документы, подтверждающие передачу компрессора в ремонт (например, акт приема-передачи техники).
4. Корреспонденцию с сервисным центром, в которой фиксируются даты обращения, ожидания ответа, информация об отсутствии необходимых запчастей и т.д.
5. Сведения о стоимости ремонта и сроках гарантийного обслуживания компрессора.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям, в том числе возможности обращения в суд за защитой прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 473 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору о продаже товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара или оказания услуги".