Проблема с ремонтом автомобиля: гарантийный случай, но отсутствие финансирования и отсутствие ответа от сервисного центра. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавцом была дополнительно предоставлена гарантия на товар, то покупатель имеет право требовать от продавца ремонта товара за счет продавца в рамках срока гарантийного обслуживания, включая замену деталей. В данном случае, срок гарантийного обслуживания истекает 21 августа 2017 года, таким образом, продавец обязан произвести ремонт автомобиля и восстановить его работоспособность в течение срока гарантии. Если продавец не исполняет свою обязанность по ремонту автомобиля, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. При этом необходимо иметь подтверждающие документы, например, договор купли-продажи, дополнительный договор о гарантии и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, который был заключен при приобретении автомобиля 21.08.2012 года.

2. Дополнительный договор о гарантии, заключенный на 3 года сроком и заканчивающийся 21 августа 2017 года.

3. Документы, подтверждающие предыдущие гарантийные ремонты, а также информацию о пятой поломке автомобиля.

4. Копия претензии, направленной в сервисный центр.

В данном случае, возможным решением проблемы является обращение в территориальный орган Росстандарта, куда необходимо обратиться с заявлением о нарушении прав потребителя и запросом оказания помощи в защите своих прав. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, которые понесли в результате ненадлежащего выполнения обязательств по гарантийному договору.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на ремонт товара" и статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Продавец должен осуществить ремонт, замену товара на аналогичный товар либо вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денег в случае отказа от товара надлежащего качества"