Проблемы с ноутбуком: неожиданный шум и отсутствие ответственности сервисного центра | Отзывы покупателей | Проверьте свой гарантийный чек

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если ноутбук приобретенный покупателем имеет дефект, который не был устранен с первого раза и был обнаружен в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной суммы. При этом покупатель обязан предоставить продавцу возможность устранить дефект товара. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу официально с требованием замены ноутбука или возврата уплаченной за него суммы. Если продавец не согласится на добровольное удовлетворение требований покупателя, последний вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения Вашего вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек об оплате ноутбука - документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Гарантийный талон - документ, который подтверждает право на гарантийный ремонт товара.

3. Документы, предоставляемые сервисным центром, подтверждающие, что ноутбук был в ремонте, что было заменено или починено, а также сроки ремонта.

4. Ваши заявления на ресепшене и разговоры по телефону с сервисным центром, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, неудачный гарантийный ремонт и неполучение информации о состоянии ремонта.

На основании данных документов Вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Вы можете ссылаться на положения Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, Вам необходимо понимать, что требования к продавцу или производителю могут быть обоснованными только тогда, когда выявленный недостаток не является следствием нарушения Вами условий эксплуатации ноутбука.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя: 1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен продать товар надлежащего качества, пригодного для использования по назначению и соответствующего описанию. 2. Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на его возврат и возмещение убытков, если товар нельзя использовать по назначению либо существенно отличается от его описания. 3. Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на замену или возврат товара ненадлежащего качества. 4. Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая позволяет потребителю осуществлять рекламации в течение гарантийного периода, а также в случае ненадлежащего исполнения условий договора купли-продажи - в течение двух лет со дня передачи товара.