Проблемы с ноутбуком Apple от официального дилера в Москве: возможность возврата средств при заводском браке с рекомендацией сервисного центра в Минске

Если дефект был обнаружен в момент покупки, он может быть признан заводским браком. При подтверждении заводского дефекта устройства "apple", покупатель, проживающий в Российской Федерации, вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы на основании Закона РФ о защите прав потребителей. Если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или уведомить о нарушении прав гражданина РФ, который занимается защитой прав потребителей.

Для решения указанного вопроса Вам, как гражданину Республики Беларусь, необходимо обратиться к продавцу ноутбука, официальному дилеру в Москве, с заявлением о возврате денежных средств за приобретенный товар в связи с наличием заводского брака. Для осуществления данной процедуры Вам необходимо предоставить продавцу приобретенный ноутбук, действующий гарантийный талон, чек об оплате товара, а также все документы, подтверждающие факт обнаружения заводского брака на товаре. В случае положительного решения продавцом Вашего вопроса, денежные средства будут возвращены на Ваш банковский счет, указанный при оплате товара. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, следует обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Защите прав потребителей"):

1. Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности, а также по другим свойствам;

2. Если указанный в п. 1 настоящей статьи требования не могут быть выполнены в силу утраты товара, нарушения сроков или по другой причине, потребитель вправе по своему выбору потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением обязательств продавцом;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей":

1. Продавец обязан продавать товар, не запрещенный к продаже на территории Российской Федерации.

2. Продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о его потребительских свойствах, о производителе, о сроке годности, о месте изготовления товара и иные сведения, необходимые для безопасного и правильного использования товара потребителем.