Проблемы с APPLE IPHONE: отключение, неправильное отображение заряда. Решение от сервисного центра DNS.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выбор мероприятий реагирования на нарушения. В данном случае, потребителю предложено заменить неисправный смартфон на новый, однако зарядное устройство и гарнитура не меняются. Потребитель вправе потребовать полной замены телефона, а также зарядного устройства и гарнитуры, если они также были приобретены в магазине. Если же потребитель не желает замены телефона и требует возврата денежных средств, то в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" он вправе потребовать полного возмещения убытков. Однако, следует учитывать условия гарантии, предоставляемой магазином и правила возврата товара, оговоренные в договоре купли-продажи. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для дальнейшей консультации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку смартфона в магазине ДНС в Хабаровске.
2. Документы, выданные сервисным центром при обращении с проблемой: акт приема-передачи или другое подтверждение о передаче телефона в ремонт/замену.
3. Дополнительно могут потребоваться документы, подтверждающие оплату товара и его стоимость, например, кассовый чек или электронная квитанция.
4. Условия гарантии на смартфон, предоставляемые продавцом магазина, лучше заранее узнать и сохранить.

На основании предоставленных документов будет проводиться проверка и определение законности требований покупателя - замены телефона на новый или возврата денежных средств. Если был приобретен новый товар с браком, то потребитель вправе потребовать замены товара на новый, либо возврата денежных средств. Однако, если условия гарантии имеют иные ограничения, то необходимо действовать в соответствии с ними.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя, выразившего недовольство качеством товара";
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Формы ответственности продавца за ненадлежащее качество товара".