Проблемы с новой стиральной машиной LG F2V3HGOW: ворсинки на белье, отказ сервисного центра. Подробности в DNS магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или возмещения расходов по устранению недостатков товара. В данном случае, если после покупки стиральная машина начала давать некачественные результаты стирки, потребитель имеет право на требование замены товара или возврата денежных средств. Согласно описанию ситуации, продавец согласился на проведение гарантийного обслуживания, однако дефектов не выявилось. В этом случае, потребитель может потребовать от продавца продолжения диагностики проблемы или замену товара, если не удалось установить неисправность. Кроме того, продавец не должен отказываться от проведения проверки качества товара и его работы.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате стиральной машины LG F2V3HGOW в магазине ДНС 21.11.2022.
2. Копия гарантийного талона с датой покупки 21.11.2022.
3. Копии всех письменных и устных обращений в магазин ДНС и сервисный центр, включая даты, факты и суть претензий.
4. Свидетельства любых негативных последствий использования стиральной машины, таких как фотографии постиранных вещей и т.д.

При решении данного вопроса необходимо было бы установить, имел ли покупатель право на бесплатный ремонт или обмен стиральной машины в соответствии с гарантийным талоном и законодательством Российской Федерации. Для этого нужно было бы проанализировать обстоятельства и свидетельства, связанные с данным случаем.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.