Проблемы с стиральной машиной Хотпоинт Аристон: громкий свист, неправильный таймер и неотжатое белье. Отказ возврата машины и претензии к мастеру. Возможности вернуть деньги?

Здравствуйте! Если стиральная машина, приобретенная в интернет-магазине, не работает должным образом, и вы в течение 14 дней с момента получения товара письменно известили о продавце о своем желании отказаться от покупки, то продавец обязан вернуть вам деньги за товар в течение 10 дней со дня получения письменного уведомления. Если уведомление было отправлено позже, то продавец обязан выполнить обязательства по гарантийному талону и отремонтировать товар. В вашем случае, если проблема с работой машины имеется с момента ее покупки, воспользуйтесь гарантийным талоном, передавайте товар в сервисный центр производителя для проведения обслуживания и ремонта, или обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи; 2. Копия заявки на возврат товара; 3. Копии всех документов, подтверждающих ненадлежащее качество стиральной машины, такие как акт осмотра товара сертификат соответствия, акт о некондиции товара и/или другие подобные документы; 4. Документы, подтверждающие даты установки и производства стиральной машины; Вы можете обратиться к Техносиле и производителю со своими претензиями, указав в них конкретные нарушения и требования. Если претензии не будут удовлетворены, вам необходимо будет обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование снижения цены (возмещения расходов на исправление недостатков) или возмещение убытков.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Отсутствие у продавца права требовать от потребителя предъявления документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, если продавец сам имеет возможность установить факт покупки.

Статья 21.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Недопустимость снижения продавцом цены на товар ненадлежащего качества, если потребитель не был о недостатках товара предварительно проинформирован.

Статья 29.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе обращаться в сервисный центр по своему выбору.

Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи.