Проблемы с б/у стиральной машиной: гарантия на 30 дней не сработала, вода не нагревается и белье пачкается. Как вернуть полную стоимость товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за предоставление товара надлежащего качества. Если товар оказывается некачественным или не соответствует условиям договора, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата уплаченной за него стоимости.

В данной ситуации, поскольку покупатель обнаружил неисправность стиральной машины в рамках гарантийного периода, он имеет право потребовать бесплатного ремонта, замены продукта или возврата денежных средств. Покупатель может также потребовать компенсации за нанесенные ему убытки и потери времени. В этом случае, важно иметь доказательства того, что продавец не исполнял свои обязательства по ремонту и обслуживанию товара в рамках гарантии.

По поводу наростов плесени, покупатель может также обратиться с претензиями к продавцу о том, что стиральная машина была передана в некачественном состоянии, поскольку продавец обещал санитарную обработку и чистку. Он может также обратиться к юристу для получения более точных и детальных рекомендаций по защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины. В нем следует обратить внимание на условия гарантии, ее срок, условия ее реализации, а также налачие информации о том, что техника проходит санитарную обработку и чистку перед продажей. 2. Документы, выданные при покупке (например, кассовый чек или товарный чек) для подтверждения оплаты. 3. Документы (например, письма или записи телефонных разговоров), подтверждающие обращения в магазин и неисполнение обязательств продавцом по ремонту. 4. Сводная ведомость заявок на ремонт, подтверждающая, что заявка была оставлена в течение гарантийного срока и была зарегистрирована продавцом.

На основании этих документов можно подать претензию в магазин, требуя полного возмещения стоимости товара или его замены на новый аналогичный товар. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии можно обратиться в суд. Также может быть предъявлен иск о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 481 ГК РФ - Гарантия продавца при продаже товара; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара недостаточного качества; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться с требованием об устранении недостатков товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.