Проблемы с новой стиральной машиной: бьется током и поцарапана краска. Возможность вернуть или обменять в течение 9 дней

Если при покупке стиральной машины у продавца была предоставлена информация об ее полной безопасности при эксплуатации, а после установки машины вы обнаружили, что она бьется током, то в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на безвозмездный ремонт или обмен машины на аналогичную. Если вы нанесли повреждения машине при ее установке, то возврат или обмен машины возможны только после согласования с продавцом условий принятия товара с повреждениями. Срок, прошедший с момента покупки, не превышает 14 дней, что также соответствует требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате или обмене стиральной машинки, которая бьется током, необходимо обращаться в магазин или продавца, у которого была совершена покупка. Потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Если с машинкой были произведены некоторые манипуляции при установке, потребуется предоставить дополнительные документы, которые подтвердят факт повреждения.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в течении 14 дней со дня покупки товар можно вернуть или обменять, если он не подошел по каким-либо причинам. Но данное правило не действует, если товар был нарушен по вине покупателя. Поэтому, если повреждения были вызваны некорректной установкой, покупатель может столкнуться с трудностями при попытке вернуть или обменять товар. В случае конфликтных ситуаций, можно обратиться к специалисту, который окажет помощь и консультацию в данном случае.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Условия и сроки предоставления потребителю образцов товаров, их описаний, а также справок о товарах")
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества")
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества")
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Сроки и порядок предъявления требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы")
• Статья 454 ГК РФ ("Право на возмещение убытков")