Дубленка в кредит: как вернуть или обменять, если товар потерял вид и краска сходит?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель имеет право на обмен или возврат в течение более длительного срока. В данном случае, если качество дубленки было ненадлежащим, что привело к потере вида через 1,5 месяца после покупки, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В случае, если товар был куплен в кредит, правила обмена или возврата могут быть определены договором кредитования, но они не могут противоречить законодательству о защите прав потребителей.

Для решения вопроса о возможности вернуть или обменять дубленку, купленную в кредит в магазине, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор кредитования, заключенный между покупателем и магазином.

2. Документы, подтверждающие дату приобретения товара и его стоимость (чек, квитанция и т.д.).

3. Документы, подтверждающие, что дубленка потеряла вид и краска начала сходить, например, фотографии, претензии или заявления.

4. Иные документы, которые могут помочь доказать, что товар не соответствует условиям договора, например, заключение эксперта, штрих-код и т.д.

После предоставления этих документов Вам могут предложить обменять товар на новый или ремонтировать его, или вернуть стоимость товара и расторгнуть договор кредитования. Также магазин может провести собственную проверку на предмет выявления истинной причины повреждения товара. В случае возникновения конфликтной ситуации рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".