Дубленка искусственной овчины: как вернуть деньги и обжаловать дефекты

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, предоставить на выбор покупателя другой товар с соответствующим перерасчетом цены или требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере купленного товара. Таким образом, если товар приобретенный покупателем не соответствует заявленной качественной характеристике, то покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если дубленка не соответствовала заявленной характеристике, то покупатель вправе получить свои деньги обратно. Однако, исходя из факта, что вещь была в использовании, продавец может произвести перерасчёт суммы, возврат которой требует покупатель.

Для решения данного вопроса следует иметь в наличии следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки дубленки искусственной за 19000 рублей (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек, договор купли-продажи, счет-фактура). 2. Заявление на возврат денежных средств в размере 19000 рублей, которое было написано 9 января 2017 года и в котором указывается причина в нарушении целостности шва на кармане. 3. Корреспонденцию с магазином, например, записи телефонных разговоров или электронной переписки, которые были обменены сторонами. 4. В случае возникновения спора с продавцом, возможно потребуется найти свидетелей факта покупки и обращения в магазин или документы, подтверждающие стоимость и состояние товара в момент приобретения.

Судя по описанию ситуации, у вас имеется право на возврат денежных средств в размере 19000 рублей со ссылкой на ненадлежащее качество товара и несоответствие заявленным характеристикам. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товара ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или срока, определенного законодательством. Также имейте в виду, что продавец не может отказать вам в обмене или возврате товара, если в нем обнаружены существенные недостатки или изъяны, не указанные в документах или договоре при покупке.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующее:
- Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: защита прав потребителей на товары (в том числе наличие полной, точной и достоверной информации о товаре);
- Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за качество товаров (включая гарантийный срок, правила возврата, возмещения убытков);
- Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
- Статья 29 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на защиту своих прав (в том числе на обращение в соответствующие органы и на обращение в суд в случае нарушения прав).