Дубленка: возврат и отказ в интернет-магазине. СДЭК доставка. Возможность выпрямления и спор о правомерности отказа

Продавец вправе отказаться от принятия товара в случае, если товарный вид был нарушен и он не может быть дальше реализован. Однако, если покупатель предоставил доказательства того, что товар был доставлен с повреждениями, которые не возникли в процессе использования товара и которые могли возникнуть в ходе транспортировки, то продавец должен принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю. Таким образом, в данном случае необходимо более детально изучить доказательства покупателя и причину повреждения товара, чтобы определить, является ли отказ продавца препятствием для возврата товара и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен через интернет-магазин.
2. Копия акта приема-передачи товара при получении его через компанию СДЭК.
3. Копия письма или иной документ, который был направлен продавцу с требованием принять вернутый товар.
4. Фотографии дубленки, на которых видно ее текущее состояние, а также иную документацию, связанную с данным товаром.

Отказ продавца принять вернутый товар может быть правомерным в случаях, когда:

1. Прошло более 14 дней с момента получения товара покупателем.
2. Товар не соответствует условиям, оговоренным в договоре купли-продажи.
3. Товар был поврежден по вине покупателя.

Однако, если покупатель вернул товар в состоянии, которое не является более поврежденным, чем состояние, в котором он был получен, то продавец не имеет права отказаться от принятия товара. В данном случае, Ваше предложение про естественное выпрямление или отпаривание товара может оправдать его состояние. Необходимо также уточнить с продавцом условия возврата товара в договоре, заключенном через интернет-магазин.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок возврата товара, а также права и обязанности продавца при получении возвращенного товара.