Искусственная дубленка за 12000 рублей: тресканье, гарантийный срок, обмен и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств в размере, соответствующем цене товара на момент его возврата. При этом, срок потребительской эксплуатации и гарантийные сроки не ограничивают права потребителя на обмен или возврат товара с недостатками. Таким образом, в вашей ситуации, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, вы можете требовать замены товара или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить вашу просьбу, то вы можете обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт приобретения искусственной дубленки.

2. Гарантийный талон, подтверждающий длительность гарантийного срока на товар.

3. Документы, подтверждающие факт трещин на искусственной дубленке (например, фотографии или справку от эксперта).

При наличии указанных документов, вы имеете право обратиться в магазин с требованием о возврате денег или обмене искусственной дубленки на новую. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать вам в этом случае, если доказано, что дефект возник по вине производителя. Однако, если докажется, что дефект возник по вине покупателя, то продавец не обязан производить обмен или возврат денег.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Ответственность продавца за недостатки товаров.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителей при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителей на замену товара надлежащего качества.

Статья 26 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителей на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества.