Как вернуть бракованный мини-квадрокоптер: гарантийный срок, обмен и возврат денег

Согласно отечественному законодательству, если товар признан некачественным по инициативе продавца, покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар той же марки или модели, либо на возврат денег, уплаченных за товар. Однако, продавец имеет право на проведение экспертизы товара, если таковая была указана в документации. Срок проведения экспертизы не установлен законодательством, что означает, что срок должен быть определен соглашением сторон. Если стороны не согласовали срок проведения экспертизы в договоре, продавец должен провести экспертизу в разумный срок. Если продавец не соблюдает срок замены товара или возврата денег, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Потребитель также имеет право на взыскание неустойки за нарушение сроков замены товара или возврата денег, если срок проведения экспертизы был неопределен или был установлен в договоре, но продавец не соблюдал его без уважительных причин.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо заполнить соответствующую заявление на обмен товара в магазине, предоставив чек или кассовый чек о покупке. Если возможно, желательно также приложить фото или видеодоказательства неисправности устройства.

Срок обмена или возврата товара установлен законодательством Российской Федерации и составляет 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранено его потребительский вид, а также наличия соответствующих документов.

Если продавец не отвечает на заявление в установленный срок, то Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебные органы. В данном случае, Вы можете использовать свое право на возврат денег за товар.

Также напоминаю, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать покупателю в замене товара надлежащего качества, если данная замена возможна с учетом распространенности товара и его характеристик.

Статьи 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.).