Как вернуть бракованный телефон после покупки: обмен или возврат денег?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, а также его товарный вид, оригинальная упаковка, товарный бланк, гарантийный талон и прочие документы, выданные при покупке. При выявлении брака в первые 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, обмен на аналогичные товар, либо возврат денег. Следовательно, в случае обнаружения брака на телефоне в течение недели с момента покупки, вы имеете право обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий права потребителя при покупке товара.
3. Документ, подтверждающий наличие брака у приобретенного вами товара, например, заключение экспертизы или акт обследования.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения (если иное не установлено продавцом). Если же товар оказался некачественным, то вы вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, или возврата денежных средств, или существенной снижения цены товара.

Следует отметить, что принимать решение по данному вопросу будет компетентен продавец. Вам необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка, и соблюдать требования, предъявленные магазином к данному вопросу.

статьи 18, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".