Как вернуть бракованный телевизор после доставки: обращение в магазин и возврат денег или обмен

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя, который обнаружил недостатки приобретенного товара, есть право на замену товара надлежащего качества, а в случае, если замена не возможна, на возврат товара и получение соответствующей суммы денег. В данной ситуации, если Вы написали претензию и магазин признал наличие недостатков товара, то у Вас есть право на замену товара или возврат денег. Если магазин отказывается от этого, то Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате телевизора 2. Копия документа о передаче товара (например, накладная) 3. Копия претензии, написанной в магазине, где указано, что вы обнаружили брак после того, как получили товар 4. Копия ответа магазина на вашу претензию

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на другой товар с аналогичной ценой, либо расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму денег, если недостатки товара не устранены в разумный срок. При этом, необходимо доказать, что брак был замечен после получения товара, а не поврежден вами.

Поэтому я рекомендую вам обратиться в магазин с претензией о возврате или обмене бракованного телевизора и предъявлением вышеуказанных документов. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вам необходимо обратиться в суд, представив доказательства своих требований.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от многих факторов, таких как место покупки, условия продажи и гарантийные обязательства продавца.

Однако, в целом, положениями, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, являются: - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила о качестве товара, требования к продавцу в случае выявления недостатков товара, а также правила отказа от товара ненадлежащего качества; - статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения, связанные с куплей-продажей и обязательствами сторон.

Кроме того, на решение вопроса могут влиять дополнительные условия договора купли-продажи или гарантийные обязательства продавца.