Как вернуть бракованный телевизор в М-Видео: гарантия, рассрочка и обмен

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения признаков брака при покупке товара в магазине, имеется право продавцу предъявить требование о возврате денег или обмене товара на аналогичный. Срок предъявления такого требования составляет 14 дней с момента покупки, но учитывая, что Вам уже прошло 3 месяца, Вам следует обратиться в магазин M-Видео с заявлением, в котором укажите дату покупки, описание брака и требование о замене товара или возврате денег. Продавец обязан рассмотреть Ваше заявление и предоставить Вам вменяемый ответ. Если продавец не согласен с обеспечением Вашего требования, Вы можете обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или рассрочки, который вы заключили с магазином М-Видео при покупке телевизора. 2. Кассовый чек об оплате товара. 3. Документы, удостоверяющие вашу личность. 4. Документы, подтверждающие наличие брака у телевизора, такие как фотографии или видео с переодическим не включением телевизора, наличие ярко выраженных полос на экране и т.д. 5. Заявление на возврат денег или обмен товара на другой, в котором необходимо указать причины, по которым вы хотите вернуть деньги или обменять товар на другой производства. 6. Копия гарантийного талона на телевизор.

Стоит также уточнить, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если же товар является неисправным, то продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления претензии.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить некоторые документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телевизора в сети магазинов М-Видео;
2. Гарантийный талон на телевизор;
3. Документ, в котором подробно описаны все выявленные признаки брака;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения гарантийных обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин М-Видео, где Вы приобрели телевизор, с указанными выше документами. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить Вам качественный товар, соответствующий договору купли-продажи и заявленным характеристикам, а также исправить выявленные браки или вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу претензию, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи 18, 20, 21, 25, 29 и 29.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Общая норма законодательства РФ по защите прав потребителей - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, возможно применение статей 452-462 Гражданского кодекса РФ, статей 474-484 Гражданского кодекса РФ и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".