Купить телевизор без переживаний: гарантия, профессиональная/самостоятельная установка, обмен товара

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если товар был поврежден не по вине продавца или производителя, то возврат или замена такого товара может быть осуществлен только по доброй воле продавца. Поэтому, в данной ситуации возможность обмена зависит от политики конкретного магазина и доверия продавца к обоснованности претензий покупателя.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, подтверждающий факт покупки товара.

2. Дополнительная гарантийная карта, на основании которой можно установить, была ли она действительна на момент падения телевизора.

3. Документы, подтверждающие факт установки телевизора самостоятельно.

4. Доказательства того, что телевизор был поврежден в момент падения.

На основании предоставленных документов следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и попросить обменять его на аналогичный. Однако, если повреждение произошло в результате неосторожности покупателя при установке, то обязательство магазина по обмену товара может быть ограничено.

Статьи 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.